Právo na reklamaci

Vyskytne-li se u zakoupeného zboží vada, máte právo tuto vadu u nás reklamovat.

Reklamovat nelze zboží:

• u kterého uplynula zákonná či smluvní lhůta k vytknutí vady,
• které bylo vyrobeno řádně dle chybných podkladů dodaných zákazníkem,
• opotřebené běžným užíváním,
• s vadou, o níž byl zákazník předem informován nebo kterou sám způsobil,
• používané v rozporu s návodem k použití nebo doporučenou údržbou.

Co se za vadu nepovažuje

Za vadu se nepovažují změny vlastností vzniklé opotřebením, přirozenými vlastnostmi materiálu nebo nedodržením zásad správného používání a údržby.

• vnější mechanické poškození, oděrky, poškrábání či natržení,
• poškození chemikáliemi, lepidly, teplem nebo nevhodným skladováním,
• prošlapání či opotřebení podešve, roztržená poutka nebo poškození o ostrý předmět,
• opotřebení způsobené intenzivním používáním osobních OOPP.

Životnost vs. odpovědnost za vady

Odpovědnost za vady a životnost zboží nejsou totožné pojmy.

Životnost je doba, po kterou si výrobek při správném používání a údržbě uchovává své typické vlastnosti. Při intenzivním nebo nevhodném používání může být životnost kratší než zákonná doba odpovědnosti za vady.

Zkrácení životnosti běžným opotřebením není vadou a nelze je reklamovat.

Podmínky přijetí reklamace

• Reklamovat lze pouze kompletní, čisté a hygienicky nezávadné zboží zakoupené u xsafety.cz.
• Přiložte doklad o koupi a stručný popis vady, ideálně také fotodokumentaci.