Odstoupení od smlouvy

Vrácení zboží

Jak to funguje

Pokud nakupujete jako spotřebitel (ne na IČO), máte podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pokud nakupujete jako podnikatel (na IČO), právo odstoupit od smlouvy zaniká okamžikem předání zboží přepravci.
Do té doby je možné objednávku stornovat po domluvě s námi.

Rozhodnete-li se odstoupit od smlouvy, informujte nás a zašlete zboží zpět nepoškozené, nejlépe v původním obalu.
Jakmile zboží dorazí, nejpozději do 14 dnů Vám vrátíme peníze na bankovní účet.

Zboží nezasílejte na dobírku, takové zásilky nepřebíráme.

Lhůta pro odstoupení (spotřebitel)

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, případně poslední části dodávky nebo první dodávky pravidelně dodávaného zboží.
Lhůta slouží k tomu, abyste si výrobek prohlédli a vyzkoušeli v rozsahu obvyklém při nákupu v kamenném obchodě.
Odstoupit můžete i před dodáním zboží.

Jak odstoupení oznámit

Můžete využít náš Formulář pro odstoupení od smlouvy
nebo nám jednoduše napsat e-mail s těmito údaji:

• jméno a příjmení
• číslo objednávky nebo daňového dokladu
• datum nákupu,
• číslo účtu pro vrácení peněz.
  
  

Formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení: ZDE

Vrácení peněz

Vracíme částku odpovídající ceně zboží a nejlevnější variantě dopravy.
Platbu můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět.
Pokud bylo zboží použito více, než je nutné pro vyzkoušení, můžeme snížit vracenou částku o náklady na uvedení zboží do původního stavu.

Stav zboží a dárky

Zboží vracejte kompletní, nejlépe v originálním obalu, bez známek poškození či opotřebení.
Pokud byl součástí objednávky dárek zdarma, je nutné jej vrátit také.

Náklady na vrácení

Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.

Kdy nelze odstoupit

Odstoupení nelze uplatnit u:

• zboží vyrobeného nebo upraveného na míru (např. dioptrické brýle podle předpisu),
• zboží dodaného na objednávku mimo běžný sortiment,
• zboží s rychlou kazivostí,
• produktů, které byly porušeny z hygienických důvodů,
• nebo otevřených softwarových a datových nosičů.
  
  

Právo podnikatelů (nákup na IČO)

Kupující, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti (nakupuje na IČO), nemá právo na odstoupení od smlouvy po převzetí zboží.
Zboží nelze vracet, pokud již bylo převzato od přepravce.

V případě potřeby nás kontaktujte telefonicky nebo e-mailem pro individuální řešení.

Kam zboží zaslat

xsafety s.r.o.
Mitrovická 377/306
724 00 Ostrava – Nová Bělá

e-mail:  info@xsafety.cz

tel:  +420 724 006 101